1. 제공업체 및 웹사이트
본 서비스는 Washd가 https://washd-my-86c6d.web.app를 통해 제공합니다. 이메일은 washdmy@gmail.com, 전화/WhatsApp은 017-649 4749입니다.
현재 서비스 지역: 쿠알라룸푸르 내 지정 주거 건물.
2. 주요 내용 및 전체 가격
현재 멤버십 플랜:
- Starter — RM 109 /월: 5kg wash-fold bag once a week
- Active — RM 199 /월: 5kg wash-fold bag twice a week
- Professional — RM 259 /월: 7kg bag + 4 pressed shirts, once a week
- Executive — RM 299 /월: 7kg bag + 7 pressed shirts, once a week
선택 가능한 월 추가 서비스:
- 4 extra pressed shirts — RM 30 /월
- One extra 5kg bag — RM 18 /월
- Fragrance-free care — RM 12 /월
- Priority 24-hour return — RM 35 /월
표시 가격에는 확인된 건물 수거 지점의 수거 및 반환이 포함됩니다. 선택한 플랜, 추가 서비스 및 적용되는 세금·비용의 전체 금액은 결제 확정 전에 표시되며 동의 없이 추가 청구하지 않습니다.
3. 결제 방법 및 시점
결제는 Stripe 보안 결제 페이지에서 말레이시아 링깃으로 이루어지며 Stripe가 표시하는 카드 또는 다른 수단을 이용합니다. 플랜과 추가 서비스는 취소할 때까지 매월 반복되며 Washd는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다.
4. 서비스 제공
확정된 건물 노선일 오전 9:30까지 가방을 맡기면 보통 이틀 뒤 오후 5:30에 준비됩니다(월요일→수요일 또는 수요일→금요일). 서비스 시작 전 건물별 일정을 확인하며 중대한 지연은 안내합니다.
5. 약관, 취소 및 정정
결제 전에 서비스 약관을 읽어 주세요. 결제 확정 전 플랜·추가 서비스를 변경하거나 Stripe에서 돌아갈 수 있습니다. 주문 후 오류는 즉시 Washd에 알려야 하며 취소는 다음 서비스 기간 최소 2주 전에 통지해야 합니다.
6. 확인 및 기록
결제 성공은 화면, Washd 계정 및 Stripe 거래·영수증 기록으로 확인됩니다. 법률상 필요한 경우 전자상거래 기록을 최소 3년간 보관합니다.
7. 민원 및 구제
민원 또는 정정 요청은 washdmy@gmail.com 또는 WhatsApp 017-649 4749로 보내 주세요. 서비스가 합리적으로 적합하지 않거나 안내와 다르면 조사 후 상황과 적용 법률에 따라 공정한 구제를 제공합니다. 케어 보장도 확인하세요.
8. 관리 및 안전
Washd는 관리 라벨과 합리적인 전문 의류 관리 방식을 따릅니다. 위험, 오염, 불법 또는 부적합한 품목을 넣어서는 안 되며 관할 기관이 서비스에 적용되는 안전·보건 기준을 정하면 이를 준수합니다.